Als Aggregator-Plattform vereint Surveoo Umfragen verschiedener Marktforschungsnetzwerke unter einem Dach. Das französische Unternehmen S GOBERT EURL kooperiert mit etablierten Partnern wie CPX Research, CINT, Toluna, Dynata, PureSpectrum und Lucid. Die Plattform ist in zahlreichen Ländern weltweit verfügbar, darunter auch in der Schweiz, und gibt an, seit über einem Jahrzehnt im Bereich Online-Umfragen aktiv zu sein.
Teilnehmen kannst du ab 18 Jahren. Das Besondere an Surveoo ist das transparente Vergütungssystem ohne Punkteumrechnung – du siehst dein Guthaben direkt in Schweizer Franken. Ab 20 Franken kannst du dir dein Guthaben auszahlen lassen, wahlweise per PayPal, Banküberweisung oder als Amazon-Gutschein. Die Plattform bewirbt Vergütungen von bis zu sieben Franken pro Umfrage und stellt regelmäßig Studien zu verschiedenen Themen bereit.
Registrierung und Profil
Für die Anmeldung benötigst du eine gültige E-Mail-Adresse, ein selbstgewähltes Passwort sowie grundlegende Angaben wie deinen Namen, dein Geburtsdatum und dein Wohnsitzland. Bei der Auswahl des Landes gibst du die Schweiz an. Der gesamte Anmeldeprozess dauert nur wenige Minuten. Nach dem Absenden des Formulars erhältst du eine Bestätigungsmail, mit der du dein Konto aktivierst. Eine umfangreiche Identitätsprüfung erfolgt zunächst nicht.
Im nächsten Schritt füllst du deinen Profilfragebogen aus. Dieser erfasst demografische Angaben wie Geschlecht, Alter, Haushaltssituation, Beruf, Familienstand und Konsumverhalten. Diese Daten sind wichtig, damit das System dir relevante Umfragen zuweisen kann. Je ausführlicher du dein Profil gestaltest, desto besser funktioniert das Matching mit passenden Studien. Der Fragebogen ist relativ umfangreich und nimmt einige Minuten in Anspruch.
Nach vollständiger Profilerstellung kannst du direkt mit den ersten Umfragen starten. Das Dashboard zeigt dir übersichtlich, welche Studien verfügbar sind, wie lange sie dauern und welche Vergütung du dafür bekommst. Die Bedienung ist intuitiv, sodass du dich schnell orientieren kannst. Bei deiner ersten Auszahlungsanforderung wird eine zusätzliche SMS-Verifizierung durchgeführt. Du erhältst einen Code auf dein Handy, den du eingeben musst. Diese Sicherheitsmaßnahme dient dem Schutz vor Missbrauch.
Umfragen und Studienformate
Bei Surveoo findest du Umfragen zu unterschiedlichsten Themenbereichen. Das Spektrum reicht von Konsumgütern wie Lebensmitteln, Kosmetik und Kleidung über Technologie und Dienstleistungen bis zu Gesundheitsthemen, Entertainment und gesellschaftlichen Fragestellungen. Die Bearbeitungszeit variiert stark – manche Umfragen sind in fünf Minuten erledigt, andere beanspruchen 15, 20 oder mehr Minuten.
Vor Beginn jeder Umfrage siehst du auf deinem Dashboard die geschätzte Dauer und die Vergütung. Das ermöglicht dir eine gezielte Auswahl basierend auf deinem aktuellen Zeitbudget. Die Themenvielfalt ist groß und wechselt regelmäßig, was für Abwechslung sorgt. Allerdings musst du damit rechnen, dass nicht jede gestartete Umfrage auch erfolgreich abgeschlossen werden kann.
Screenouts kommen bei Surveoo häufig vor. Das bedeutet, du wirst nach einigen Einstiegsfragen aus der Umfrage ausgeschlossen, weil dein Profil nicht den Anforderungen der gesuchten Zielgruppe entspricht. Eine Entschädigung für Screenouts gibt es nicht, was bedeutet, dass du für die bereits investierte Zeit leer ausgehst. Das kann besonders frustrierend sein, wenn du schon mehrere Minuten in eine Umfrage investiert hast.
Einige Nutzer berichten, dass die Anzahl verfügbarer Umfragen abnimmt, je näher sie der Auszahlungsgrenze kommen. Ob dies tatsächlich systematisch geschieht oder auf subjektiven Wahrnehmungen beruht, ist schwer zu verifizieren. Realistische Erwartungen sind wichtig – du solltest nicht davon ausgehen, täglich zahlreiche passende Umfragen vorzufinden.
Vergütung und Auszahlungsmethoden
Surveoo verwendet ein direktes Cash-System ohne Punkteumrechnung. Dein Guthaben wird in Schweizer Franken angezeigt, sodass du jederzeit den Überblick über deine Einnahmen behältst. Die Vergütungshöhe orientiert sich an Länge und Komplexität der jeweiligen Umfrage – kurze Studien werden niedriger vergütet als längere oder komplexere Fragebögen.
Die Plattform wirbt mit Vergütungen von bis zu sieben Franken pro Umfrage. In der Realität bewegen sich die meisten Studien zwischen 0,40 und drei Franken. Höher vergütete Umfragen existieren, sind aber eher die Ausnahme. Nach erfolgreichem Abschluss einer Umfrage wird die Vergütung sofort gutgeschrieben, sodass dein Kontostand stets aktuell ist.
Die Mindestauszahlungsgrenze liegt bei 20 Franken. Im Vergleich zu manchen anderen Panels ist das eine relativ hohe Schwelle. Abhängig von deiner Teilnahmefrequenz und der Häufigkeit von Screenouts kann es mehrere Wochen bis Monate dauern, bis du diese Grenze erreichst.
Drei Auszahlungsmethoden stehen dir zur Verfügung: PayPal, SEPA-Banküberweisung und Amazon-Gutscheine. Die Schweiz ist seit 2008 Teil des SEPA-Zahlungsraums, sodass Banküberweisungen problemlos funktionieren. In Tests erfolgte die PayPal-Auszahlung innerhalb weniger Tage, teilweise sogar am selben Tag. Banküberweisungen benötigen etwas mehr Zeit. Surveoo erhebt keine eigenen Gebühren, allerdings können je nach gewähltem Zahlungsdienstleister externe Kosten anfallen.
Plattform und mobile Nutzung
Surveoo ist als webbasierte Plattform konzipiert und über surveoo.com sowie die Login-Subdomain app.surveoo.com erreichbar. Die Oberfläche funktioniert sowohl auf Desktop-Computern als auch auf mobilen Geräten wie Smartphones und Tablets. Das responsive Design passt sich automatisch an verschiedene Bildschirmgrößen an, sodass du auch mobil problemlos an Umfragen teilnehmen kannst.
Eine native mobile App existiert nicht. Die mobile Webversion bietet dir aber alle wichtigen Funktionen. Gelegentlich öffnen sich Umfragen in separaten Tabs, was auf kleineren Smartphone-Displays etwas umständlich sein kann. Die Ladegeschwindigkeit ist akzeptabel und die Benutzeroberfläche bleibt auch mobil übersichtlich. Wer häufig unterwegs ist, kann Surveoo über den mobilen Browser nutzen, auch wenn eine dedizierte App mehr Komfort bieten würde.
Im Google Play Store und Apple App Store findest du Apps mit ähnlich klingenden Namen. Diese stammen jedoch nicht von Surveoo selbst – es handelt sich entweder um andere Anbieter oder um inoffizielle Drittanbieter-Apps mit Anleitungen. Hier solltest du aufmerksam sein, um Verwechslungen zu vermeiden.
Zusatzprogramme und Boni
Durch das Freundschaftswerbungsprogramm kannst du dein Guthaben schneller aufbauen. Wenn geworbene Personen sich registrieren und aktiv werden, erhältst du eine Provision. Die konkreten Konditionen können variieren und sind abhängig von der jeweiligen Landingpage. Grundsätzlich stellt das Referral-Programm aber eine Möglichkeit dar, zusätzlich zum regulären Umfrageverdienst Guthaben zu sammeln.
Von Zeit zu Zeit gibt es Bonusaktionen, bei denen du für das Erreichen bestimmter Meilensteine zusätzliche Belohnungen erhältst. Das können beispielsweise eine bestimmte Anzahl abgeschlossener Umfragen oder besonders detailliert ausgefüllte Profile sein. Diese Aktionen laufen nicht dauerhaft, können aber dabei helfen, schneller die Auszahlungsgrenze zu erreichen.
Seriosität und Datenschutz
Das Portal wird von der S GOBERT EURL betrieben, einem Unternehmen mit Sitz in der Europäischen Union. Die Datenschutzerklärung nimmt explizit Bezug auf die EU-Datenschutz-Grundverordnung und betont, dass sämtliche Daten auf EU-Servern gespeichert werden. Für Schweizer Nutzer ist relevant, dass die Schweiz zwar nicht EU-Mitglied ist, aber durch das Datenschutzabkommen mit der EU einen vergleichbaren Schutzstandard bietet. Da europäische Datenschutzstandards zu den strengsten weltweit gehören, ist dies grundsätzlich positiv zu bewerten.
Die Datenschutzerklärung ist jedoch sehr umfangreich und führt detailliert auf, dass deine personenbezogenen Daten nicht ausschließlich für die Umfragevermittlung verwendet werden. Auch Werbe- und Marketingzwecke über verschiedene Kanäle wie E-Mail, Telefon, SMS und Post sind möglich. Eine Weitergabe an Monetarisierungspartner, Sponsoren und Dritte kann erfolgen, sofern du dem zustimmst. Wenn du Zweifel am Umfang der Datenverwendung hast, empfiehlt sich eine gründliche Lektüre der Datenschutzbestimmungen.
Problematisch ist, dass die vollständigen AGBs und die Datenschutzerklärung erst nach der Registrierung im eingeloggten Bereich komplett einsehbar sind. Das erschwert eine umfassende Prüfung vor der Anmeldung und schränkt die Transparenz ein. Trotzdem spricht die grundsätzliche DSGVO-Konformität und die klare Aussage zur EU-basierten Datenspeicherung für einen verantwortungsvollen Umgang mit Nutzerinformationen.
Zahlreiche Nutzerberichte bestätigen, dass Auszahlungen tatsächlich erfolgen. Surveoo ist kein betrügerisches System, sondern zahlt aus, sobald du die Mindestauszahlung erreicht hast. Dennoch gibt es Kritik an der mangelnden Erreichbarkeit des Supports sowie gelegentliche Berichte über verzögerte Auszahlungen.
Support und Erreichbarkeit
Bei Fragen oder Problemen steht dir hauptsächlich der Kontakt per E-Mail oder über ein Webformular zur Verfügung. Weder eine Telefonnummer für den direkten Kontakt noch ein Live-Chat werden öffentlich angeboten. Das bedeutet, du musst deine Anliegen schriftlich einreichen und auf eine Antwort warten.
Die Reaktionsgeschwindigkeit schwankt erheblich. Während manche Nutzer innerhalb weniger Tage hilfreiche Antworten erhalten, warten andere deutlich länger oder bekommen gar keine Rückmeldung. Auf Trustpilot zeigt sich, dass Surveoo negative Bewertungen nicht kommentiert, was die Kommunikation mit unzufriedenen Nutzern einschränkt. Ein strukturiertes Ticket-System oder ein ausführliches Help-Center fehlen.
Für alltägliche Fragen und kleinere Probleme reicht der E-Mail-Support meist aus. Bei komplexeren Anliegen wie fehlerhaften Auszahlungen oder technischen Schwierigkeiten kann das Fehlen direkter Kommunikationswege jedoch als Nachteil empfunden werden. Insgesamt funktioniert der Support auf einem soliden Basisniveau, erreicht aber nicht die Servicequalität etablierter Panels mit umfassenden Supportstrukturen.
Für wen eignet sich Surveoo?
Das Portal ist eine interessante Option für Menschen, die nicht bei mehreren einzelnen Umfrage-Panels separate Accounts anlegen möchten. Das Aggregator-Konzept ermöglicht gebündelten Zugriff auf Studien verschiedener Netzwerke über eine zentrale Anmeldung. Die transparente Cash-Vergütung ohne Punkteumrechnung erleichtert die Übersicht über dein Guthaben und macht nachvollziehbar, wie viel du bereits verdient hast.
Besonders geeignet ist Surveoo für geduldige Nutzer mit realistischen Erwartungen. Wenn du bereit bist, Screenouts als normalen Bestandteil der Teilnahme zu akzeptieren und mehrere Wochen oder Monate zu investieren, um die 20-Franken-Grenze zu erreichen, kann die Plattform eine solide Nebenverdienstmöglichkeit darstellen. Die flexible Wahl zwischen PayPal, Banküberweisung und Amazon-Gutscheinen ist praktisch und erlaubt dir, die Methode zu wählen, die am besten zu dir passt.
Unrealistische Erwartungen solltest du jedoch vermeiden. Die beworbenen Vergütungen von bis zu sieben Franken pro Umfrage sind selten – die meisten Studien liegen deutlich darunter. Auch die fehlende Vergütung bei Screenouts kann frustrierend sein, vor allem wenn du bereits Zeit investiert hast. Wenn du gezielt nach hoher Vergütung pro Zeiteinheit suchst oder schnell auszahlen möchtest, gibt es möglicherweise besser geeignete Alternativen.
Die Plattform richtet sich eher an Nutzer, die Umfragen als gelegentliche Nebenbeschäftigung sehen und nicht auf schnelle Auszahlungen angewiesen sind. Wenn dir ein übersichtliches Interface wichtig ist und du die Vorteile eines Aggregators schätzt, der verschiedene Umfrage-Netzwerke bündelt, kann Surveoo eine sinnvolle Ergänzung zu anderen Panels sein.
